Häufige Fragen

Nein. Müllklar ist unabhängig und gehört zu keiner Stadt und keinem Abfallbetrieb. Die Termine kommen aber von den Abfallbetrieben selbst, aus ihren Kalendern und Terminauskünften. Passt etwas nicht zusammen, gilt immer, was dein Abfallbetrieb sagt.

Nichts. Die App, die Termine im Browser, das Kalender-Abo und die Erinnerung sind kostenlos.

Nein. Müllklar zeigt keine Werbung, nutzt keine Werbe-ID und hat keine Tracker eingebaut. Das gilt für die App und für die Website.

Nein. Du gibst nur deine Adresse ein, ohne Anmeldung und ohne E-Mail-Adresse.

Eine iPhone-App gibt es noch nicht. Du kannst deine Termine aber im Kalender deines iPhones abonnieren, auf Wunsch mit Erinnerung, oder dich per E-Mail erinnern lassen. Wie das Abo geht, zeigt die Anleitung für das iPhone.

Bald. Die Erweiterung für Chrome, Edge und Firefox zeigt am Symbol, wann die nächste Tonne abgeholt wird, und erinnert dich am Vorabend. Mehr dazu.

Von den Abfallbetrieben und Kommunen selbst: aus ihren Kalendern zum Abonnieren, aus offenen Daten und aus den Terminauskünften auf ihren Websites. Unser Server prüft jede Nacht, ob alle Quellen noch funktionieren. Wer für deinen Ort zuständig ist, steht auf der Seite deines Orts unter Orte.

Die App fragt einmal am Tag nach neuen Terminen. Ein Kalender-Abo holt sie von selbst, wie oft, bestimmt deine Kalender-App. Ändert dein Abfallbetrieb einen Termin, kommt die Änderung so ohne dein Zutun bei dir an.

Gib deine Postleitzahl unter Termine finden ein und tipp auf „Region vormerken“. Die meistgefragten Regionen nehmen wir zuerst auf. Hat deine Gemeinde einen Kalender zum Abonnieren, kannst du ihren Link schon jetzt nutzen, in der App oder unter Kalender-Link nutzen.

Du kannst deine Gemeinde auch auf den Offenen Abfuhrkalender hinweisen. Dann kommen ihre Termine in jede App.

Fällt eine Abholung auf einen Feiertag, legt dein Abfallbetrieb sie meist auf einen anderen Tag. Diese Verschiebung steht schon in den Terminen, die wir von ihm bekommen. Wir rechnen nichts selbst um, deshalb stimmen Termin und Erinnerung auch rund um Feiertage. Kurzfristige Änderungen, etwa wegen Glatteis, stehen manchmal nur auf der Website deines Abfallbetriebs.

Ja. Bei deinen Terminen und auf deiner Abo-Seite gibt es „Zum Ausdrucken“: ein PDF mit dem ganzen Jahr auf einer Seite und allen Terminen als Liste. Jede Tonne hat Farbe und Buchstaben, so ist der Plan auch schwarz-weiß gut lesbar.

Sag uns bitte Bescheid, dann prüfen wir das. In der App tippst du dafür auf „Fehler melden“, sonst schreib uns an hallo@muellklar.de. Bis dahin gilt, was dein Abfallbetrieb sagt.

Meist hat dein Handy die App im Hintergrund schlafen gelegt, um Akku zu sparen. Das passiert vor allem auf Xiaomi, Samsung, Huawei und Oppo. Öffne in der App die Einstellungen: Unter Erinnerung zeigt dir eine Prüfliste, welche Einstellung fehlt, und bringt dich mit einem Tipp dorthin. Schritt für Schritt erklärt für Xiaomi und Samsung.

Öffne in der App die Einstellungen und tipp unter Erinnerung auf „Test in 1 Minute“. Schließ die App und warte. Kommt die Test-Erinnerung an, kommt auch die echte.

Ja. Such unter Termine finden deine Adresse und tipp auf „Per E-Mail erinnern“. Nach einem Klick auf den Bestätigungslink schreiben wir dir am Vorabend um 18 Uhr oder am Morgen um 6 Uhr, welche Tonne dran ist. Ohne Konto und ohne Passwort, jede E-Mail hat einen Link zum Abmelden.

Ja. Die Erinnerung läuft auf deinem Handy wie ein Wecker, auch nach einem Neustart. Internet braucht die App nur, um neue Termine zu laden.

Ja. In der App wählst du, ob die Erinnerung am Vorabend oder am Morgen kommt, und stellst die Uhrzeit ein. Beim Kalender-Abo wählst du zwischen 18 Uhr am Vorabend und 6 Uhr am Morgen.

Deine Abfuhrtermine erscheinen als eigener Kalender in deiner Kalender-App, neben deinen anderen Terminen. Kommen neue Termine dazu, holt dein Kalender sie von selbst. Du bekommst das Abo unter Termine finden, ohne App und ohne Konto.

Schritt für Schritt erklärt für das iPhone, für Google Kalender und Android und für Outlook.

Google übernimmt keine Erinnerungen aus abonnierten Kalendern. Du stellst sie in Google Kalender einmal selbst ein, so geht es. Apple Kalender übernimmt die Erinnerung aus dem Abo.

Auf der Seite, die nach dem Abonnieren erscheint. Speicher sie dir am besten als Lesezeichen: Dort änderst du Tonnen und Erinnerung oder löschst das Abo. Abos, die 120 Tage kein Kalender abruft, löschen wir von selbst, außer die E-Mail-Erinnerung ist an.

Link verloren? Ist die E-Mail-Erinnerung an, schicken wir dir die Links unter Abo-Link vergessen?

Ja. Auf der Abo-Seite steht ein Kalender-Link, den jede Kalender-App abonnieren kann. Für Home Assistant gibt es eine eigene Anleitung.

So wenig wie möglich. Deine Adresse, Termine und Einstellungen liegen auf deinem Handy. Unser Server bekommt nur, was er braucht, um die Termine beim Abfallbetrieb abzufragen, und speichert das ohne Bezug zu dir. IP-Adressen schreiben wir in keine Protokolle. Alles Genaue steht in der Datenschutzerklärung.

Deinen Abfallbetrieb, die Angaben, die er für deine Termine braucht, zum Beispiel Straße und Hausnummer, deine Tonnen und die Erinnerung. Eine IP-Adresse speichern wir nicht, eine E-Mail-Adresse nur, wenn du die Erinnerung per E-Mail einschaltest. Wer den Kalender-Link kennt, sieht deine Termine. Gib ihn also nur weiter, wenn du das möchtest.

Nein. Du kannst „Meinen Standort verwenden“ antippen, um deine Postleitzahl schneller zu finden. Das ist freiwillig, und die App fragt den Standort nur in diesem Moment ab, nie im Hintergrund.

In Deutschland, in einem Rechenzentrum mit 100 % Ökostrom.